Procédure masques – Faisons le point

Lorsque vous utilisez des smartphones, l’envoi de pièces justificatives peut être difficile.

Pour remédier à cela :

• Nous avons travaillé sur nos réseaux pour permettre l’envoi de fichiers plus lourds. La taille maximum de chaque fichier a été passée de 2 à 5 Mo.
• Nous vous invitons à réduire vos fichiers envoyés depuis vos ordinateurs et mobiles. Pour vos smartphones nous vous conseillons l’utilisation d'une application dédiée à l'optimisation de photo, par exemple l’application Camscanner sur android et sur Iphone. Celle-ci vous permettra de photographier vos documents et les envoyer au format PDF, ainsi ils nous seront transmis plus facilement. Vous pouvez aussi utiliser votre application préférée.
• Par ailleurs, veuillez faire attention au nommage de vos fichiers, et vérifiez qu'ils ne contiennent aucun caractère spécial ou accentué.

Notre objectif est de donner 2 masques à chaque carpentrassien de plus de 3 ans et non un lot par habitation c’est pourquoi nous vous demandons la composition de votre famille lors de l’inscription en ligne.

Chaque « famille » composée d’un ou deux parents et leurs enfants (mineurs et majeurs) devra faire une demande et se créer un compte. Par exemple si dans le même foyer résident les grands-parents, parents et enfants, deux comptes devront être créés, un pour les parents et enfants et un autre pour les grands-parents.

Attention une adresse e-mail ne peut être utilisée pour plusieurs comptes.

Les inscriptions pour obtenir des masques vont durer jusqu’au début du mois de mai. N’hésitez pas à vous inscrire au cours des jours et semaines à venir, votre inscription sera traitée de la même manière et vous recevrez vos masques dans les mêmes délais.

Nous avons choisi ce mode de distribution pour différentes raisons :

• si nous avions organisé une distribution en main propre, nous aurions risqué la création d’attroupements contraires au respect du confinement et des gestes barrières
• lors de distribution en boite à lettre, sans inscription préalable, il y aurait pu avoir fraude et revente de masques qui sont, comme nous le savons, une denrée rare
• nous souhaitons couvrir le besoin réel de la population et éviter le gaspillage (habitations fermées, plus de 2 masques par personne etc.)

Cette commande a été organisée à l’échelle de la CoVe qui compte 25 communes. Il est beaucoup plus facile de distribuer correctement ces masques dans une commune de 500 habitants que dans une ville de 30 000 comme Carpentras.

Nous sommes conscients de vous demander un effort avec cette inscription en ligne, toutefois, cette procédure est la meilleure manière de garantir votre sécurité.

Les seniors non-imposables et les bénéficiaires du RSA déjà inscrits pour la livraison de colis alimentaires n'ont pas besoin de s'inscrire !

Vous ne recevez peut-être pas notre courriel de confirmation de compte... Vérifiez si celui-ci n'a pas été écarté par votre outil de messagerie. Particulièrement, si vous utilisez un dispositif anti-spam, merci de vérifier que les mails en provenance de carpentras-mavillefacile@carpentras.fr seront bien autorisés.

Vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre service informatique en utilisant la téléprocédure suivante : Une difficulté avec le site internet ? Vous avez un commentaire à faire ?