Lorsque vous utilisez des smartphones, l’envoi de pièces justificatives peut être difficile.
Pour remédier à cela :
- Nous avons travaillé sur nos réseaux pour permettre l’envoi de fichiers plus lourds. La taille maximum de chaque fichier a été passée de 2 à 5 Mo.
- Nous vous invitons à réduire vos fichiers envoyés depuis vos ordinateurs et mobiles. Pour vos smartphones nous vous conseillons l’utilisation d'une application dédiée à l'optimisation de photo, par exemple l’application Camscanner sur android et sur Iphone. Celle-ci vous permettra de photographier vos documents et les envoyer au format PDF, ainsi ils nous seront transmis plus facilement. Vous pouvez aussi utiliser votre application préférée.
- Par ailleurs, veuillez faire attention au nommage de vos fichiers, et vérifiez qu'ils ne contiennent aucun caractère spécial ou accentué.